O negócio eletrônico se transformou na velocidade da luz nesta dez – e o marketing do dedo não está muito detrás, pois corre para seguir. Os profissionais de marketing agora precisam ser ágeis em um intensidade sem precedentes. Isso significa apropriar suas estratégias de conciliação com as necessidades em ordenado mudança de seus clientes.
E ao olharmos para 2023, isso também significa que veremos os profissionais de marketing mudando continuamente a forma porquê se envolvem e se comunicam com seu público. Acredito que os veremos fazer isso de conciliação com o que serão as 3 principais tendências de marketing do dedo deste ano.
1) Usando IA para dinamizar em um cenário de negócio eletrônico em rápida evolução
A IA está rapidamente se tornando um item obrigatório para os profissionais de marketing, uma utensílio para dimensionar seus esforços para perceber públicos cada vez maiores com teor personalizado e campanhas impactantes. E, à medida que avançamos em 2023, provavelmente veremos os profissionais de marketing encontrando maneiras cada vez mais sofisticadas de aproveitar a IA, infundindo suas campanhas com personalização inigualável – e em graduação incrível. Isso certamente será fundamental para engajar e transformar clientes em um cenário do dedo volátil.
A capacidade da IA de dimensionar a personalização significa que os profissionais de marketing facilitarão que públicos inteiros vejam exatamente o que desejam ver, quando e onde desejam ver. Dito isto, embora possa ser a IA que torna isso verosímil, em última estudo, ainda será o paisagem humano da personalização que dará vantagem às marcas.
Combinar a compreensão intrincada de um profissional de marketing talentoso sobre o que motiva seus clientes com o imenso poder da IA resultará em jornadas de clientes cada vez mais perfeitas e experiências de cliente cada vez mais agradáveis. E à medida que as expectativas dos clientes se tornam mais rígidas do que nunca, suas preferências mais exatas e inabaláveis, a IA será a escolha certa para as marcas que buscam se apropriar no ritmo a essas mudanças – mas será o profissional de marketing do dedo estrategicamente quem saberá porquê habilmente implemento essa utensílio para edificar uma base de clientes fiéis.
2) Incorporando experiências omnicanal integradas porquê padrão
Se 2022 nos ensinou uma coisa, foi que as jornadas conectadas são essenciais para um marketing possante. As fronteiras que demarcam os canais continuam a se confundir, e as marcas estão cada vez mais assumindo que seus clientes usam múltiplos canais. Isso significa que eles precisam fornecer a seus clientes maneiras fáceis de receber um e-mail sedutor, ao mesmo tempo em que podem velejar em seus telefones e verificar o carrinho no computador. Essas são as diferenças que muitas vezes determinam se um cliente retorna ou vai para outro lugar.
As experiências omnichannel representam novas oportunidades para as plataformas de negócio eletrônico expandirem seu alcance enquanto se envolvem com públicos novos e variados em 2023. O texto sozinho está se tornando uma tática de marketing mais contundente e confiável, com ROI e taxas de rombo agora rivalizando com as do e-mail.
Investir em uma estratégia omnicanal que se comunique com os clientes de maneiras mais criativas e personalizadas, aproveitando os canais aos quais eles já são mais receptivos, será imensamente valioso levante ano.
3) Aproveitando a personalização para focar na retenção sobre a compra
Em 2022, os custos de compra de clientes (CACs) se tornaram uma manancial particularmente potente de estresse para os profissionais de marketing. Na verdade, a maioria dos varejistas apontou os CACs porquê a principal ameaço às suas metas anuais de vendas. Outrossim, mesmo agora, os canais de mídia pagos continuam a permanecer mais caros, deixando os profissionais de marketing procurando canais de marketing alternativos.
No entanto, toda essa ênfase na compra de clientes levou as marcas a subestimar maciçamente o poder de retenção— e marketing de retenção. Priorizar clientes que já conhecem sua marca pode ser uma maneira incrivelmente eficiente de gerar resultados.
Levante ano, espero ver muito mais profissionais de marketing do dedo alavancando canais confiáveis, porquê texto e e-mail, para reengajar os clientes existentes e aumentar as taxas de recompra. Além do mais, já enfatizei para muitos clientes em minha própria dependência de marketing, a Pixated, que o marketing de retenção também será mais fácil se eles adotarem a personalização.
Por fim, clientes estabelecidos e recorrentes já forneceram às marcas um monte de informações sobre suas preferências e canais preferidos. A base da crédito foi lançada. As marcas podem, portanto, atender a esses clientes onde eles são – e com impacto. Isso aumentará as chances de eles voltarem a comprar novamente.
