Não é nenhum sigilo que as mídias sociais contêm muitas informações de marketing úteis. Uma vez que profissional de marketing, você pode usar lucidez de mídia social (SMI ou SOCMINT) para melhorar suas vendas e campanhas de marketing. Veja uma vez que fazer isso recta.
Perceptibilidade de mídia social é o processo de coleta e estudo de dados de plataformas de mídia social para obter insights e tomar decisões informadas. Isso envolve a coleta de dados de várias plataformas de mídia social, uma vez que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e outros, e o uso desses dados para monitorar tendências, identificar padrões e obter informações sobre o comportamento do cliente, a reputação da marca e o sentimento universal do mercado.
A lucidez de mídia social é principal para empresas e organizações que desejam permanecer avante e competitivas no envolvente do dedo apressurado de hoje. Isso os ajuda a entender as necessidades e preferências de seus clientes, escoltar a eficiência de suas campanhas de marketing e responder rapidamente a qualquer feedback ou sátira negativa.
A lucidez de mídia social envolve o uso de ferramentas e técnicas analíticas avançadas, uma vez que processamento de linguagem originário e aprendizagem de máquina, para processar grandes volumes de dados de mídia social e extrair insights valiosos. Esses insights podem informar a tomada de decisões estratégicas, melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar o propagação dos negócios.
Hoje, vou lhe proferir uma vez que usar a lucidez de mídia social na estratégia de marketing e nas decisões de negócios. Vamos ver o que está à nossa frente.
Índice:
- Mídias sociais uma vez que manancial de insights
- Perceptibilidade de mídia social versus monitoramento de mídia social versus escuta social
- Monitoramento de mídia social
- Escuta social
- Perceptibilidade de mídia social
- Por que a lucidez de mídia social faz tanta diferença?
- Ferramentas de lucidez de mídia social
Mídias sociais uma vez que manancial de insights
Não é surpresa que as mídias sociais contenham toneladas de informações valiosas. Algumas pessoas nem acreditariam no quanto o Facebook ou outras plataformas sabem sobre eles.
Felizmente para a privacidade do usuário, a maioria dos dados pessoais está oculta e inacessível a terceiros. Mas, ao mesmo tempo, os sites de mídia social usam esses dados para melhorar a experiência do pregão tanto para os usuários quanto para os profissionais de marketing. O que isso significa?
Se você possui contas de mídia social, pode usar ferramentas de percepção e estudo para desenredar quem são as pessoas que seguem sua marca. Você pode verificar as métricas básicas, uma vez que dados demográficos, interesses e qual sistema operacional eles usam.
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Perceptibilidade de mídia social versus monitoramento de mídia social versus escuta social
Perceptibilidade de mídia social, monitoramento de mídia social, escuta social – todos esses termos parecem semelhantes, mas existem algumas diferenças.
Monitoramento de mídia social
O monitoramento social é o primeiro passo para a lucidez de mídia social. O ato de monitorar sites de mídia social é uma forma de utilizar várias ferramentas para coletar dados de postagens e conversas que acontecem nas redes sociais.
Monitorar mídias sociais significa rastrear, indagar e responder a conversas que acontecem em tempo real. As ferramentas de monitoramento de mídia social verificam sites em procura de discussões relacionadas à marca ou outras palavras-chave relevantes. As ferramentas mais simples coletam menções de diferentes fontes em um pintura, enquanto as mais avançadas também possuem recursos analíticos adicionais disponíveis.
Chia escreveu um ótimo item sobre monitoramento de mídia social se você quiser aprender mais sobre o processo.
Escuta social
Embora a escuta social e o monitoramento de mídia sejam conceitos semelhantes, existem algumas diferenças que você precisa saber.
A escuta social envolve um escopo mais extenso de monitoramento e estudo. Ele inclui o rastreamento não exclusivamente de conversas relacionadas à marca, mas também de tendências do setor, atividade da concorrência e tópicos mais gerais de interesse do público-alvo. O principal objetivo da escuta social é obter insights sobre a estudo de sentimentos, preferências e comportamentos do cliente para informar as estratégias gerais de marketing e negócios.
Em outras palavras, o monitoramento de mídia social se concentra mais no feedback e na resposta imediata do cliente. Por outro lado, a escuta social se concentra mais na compreensão do contexto e das tendências mais amplas das conversas nas mídias sociais. Os dois processos se sobrepõem, mas, ao mesmo tempo, possuem características distintas.
Perceptibilidade de mídia social
Agora, vamos falar sobre o tópico principal – lucidez de mídia social.
A lucidez social pode (e deve) ser baseada na escuta e monitoramento social, mas envolve muito mais pontos de dados e análises.
A lucidez de mídia social envolve a coleta, estudo e emprego de insights de dados sociais para informar a tomada de decisões. Isso inclui o estudo de dados de várias plataformas de mídia social para monitorar tendências, identificar padrões e obter informações sobre o comportamento do cliente, reputação da marca e opinião universal do mercado. A lucidez de mídia social depende de ferramentas e técnicas analíticas avançadas, uma vez que processamento de linguagem originário e aprendizagem de máquina, para processar grandes volumes de dados de mídia social e extrair insights valiosos.
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Os sites de redes sociais contêm uma quantidade enorme de informações valiosas para fins de marketing do dedo.
Antes da era de ouro das mídias sociais, as pessoas eram muito mais anônimas na Internet. Deu muito trabalho coletar insights do consumidor. Antes da estudo de mídia social, os profissionais de marketing teriam que descrever com trabalho manual; por exemplo, questionários. Agora, você pode usar ferramentas analíticas avançadas para entender os comportamentos de compra de seu público-alvo e usá-los em marketing orientado a dados.
Cá estão alguns benefícios que as marcas líderes obtêm das atividades de lucidez de mídia social.
Informações em tempo real
A lucidez de mídia social permitirá que você obtenha insights em tempo real sobre o comportamento, preferências e opiniões do cliente. Isso significa que você pode responder rapidamente às necessidades do cliente e se ajustar às tendências de mercado em metódico mudança, proporcionando uma vantagem competitiva em suas futuras campanhas.
Melhor engajamento do cliente
Ao realizar análises de mídia social, sua empresa pode entender as necessidades e preferências dos clientes e ajustar seus produtos e serviços para atender a essas necessidades. Essas ações melhorarão significativamente o engajamento e a fidelidade do cliente.
Melhores processos de tomada de decisão
Insights valiosos fornecidos pela lucidez de mídia social podem informar a tomada de decisões estratégicas.
Ao entender as tendências do mercado, o sentimento do cliente e a atividade do concorrente, sua marca pode tomar decisões mais informadas sobre desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e operações comerciais gerais.
Gerenciamento de crise
Com ferramentas de lucidez de mídia social, você pode monitorar e responder a qualquer feedback negativo ou sátira em tempo real. Dessa forma, você pode mitigar possíveis crises e proteger a reputação da marca.
Vantagem competitiva
Desnecessário proferir que a lucidez de mídia social lhe dará uma vantagem competitiva. Os dados coletados usados da maneira correta ajudarão você a permanecer por dentro das tendências do mercado, identificar oportunidades de propagação e se ajustar rapidamente às mudanças nas necessidades e preferências dos clientes.
O mercê do marketing do dedo moderno é que existem dezenas de ferramentas gratuitas e pagas que ajudarão você a fazer seu trabalho melhor, com mais facilidade e rapidez. Cá estão alguns dos melhores aplicativos de lucidez de mídia social que você deve testar.
Brand24
O Brand24 é uma instrumento de escuta social e monitoramento de mídia que pode funcionar facilmente uma vez que um aplicativo de coleta de lucidez de mídia social. Ele coleta todas as menções de marca disponíveis publicamente (ou menções de uma palavra-chave selecionada, não precisa ser relacionada à marca) e prepara análises básicas com os pontos de dados obtidos.
O sucesso do Brand24 está por trás de seus recursos analíticos avançados. Você pode usá-lo para estudo de sentimento e monitoramento do contexto da discussão. Além do mais, Brand24 fornece o alcance de mídia social e global e calcula o AVE (Advertising Value Equivalency).
Oferecemos uma avaliação gratuita de 14 dias (sem urgência de cartão) e o projecto mais barato custa US$ 69/mês. Por que você não experimenta a instrumento de escuta social e nos conta o que pensa? Use o botão inferior para se cadastrar.
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Hootsuite Insights
O Hootsuite Insights é uma instrumento de escuta e monitoramento de mídia social que ajuda as empresas a rastrear menções de marcas, indagar sentimentos e identificar tendências do setor. Ele permite que os usuários monitorem vários canais de mídia social em tempo real e obtenham insights de conversas com clientes.
O Hootsuite também é uma instrumento de gerenciamento de mídia social, portanto você pode querer experimentá-lo se estiver seriamente interessado em marketing de mídia social. Um dos grandes benefícios de usar o Hootsuite é que ele se integra facilmente a outras soluções sociais populares, uma vez que Hubspot, Mailchimp ou Canva.
Você pode testar uma avaliação gratuita de 30 dias ou comprar um projecto pago a partir de $ 99 por mês.
Brandwatch
Brandwatch é outra instrumento popular de lucidez de mídia social que depende da coleta de dados de escuta social.
Você pode usá-lo para rastrear a reputação, indagar o sentimento do cliente e monitorar a atividade do concorrente. Ele fornece aos usuários informações em tempo real a partir de dados de mídia social e permite que eles tomem decisões informadas sobre estratégias de marketing e negócios.
Embora o Brandwatch seja certamente uma boa instrumento que fornecerá informações valiosas sobre os clientes, é dispendioso e recomendado principalmente para empresas com grandes orçamentos. O preço é discutido individualmente com base nas suas preferências e necessidades.
NetBase Quid
O NetBase Quid é uma instrumento de estudo de mídia social que fornece informações às empresas sobre o comportamento do cliente, tendências de mercado e atividade da concorrência. Ele usa técnicas avançadas de processamento de linguagem originário e aprendizagem de máquina para indagar dados de mídia social e fornecer aos usuários insights acionáveis.
A instrumento de lucidez de mercado e consumidor é definitivamente útil em sua rima de marketing, mas mais uma vez – o preço é discutido individualmente, o que significa que é voltado para empresas em vez de pequenas empresas privadas.
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Por último, mas não menos importante, você também pode testar o Swydo – uma plataforma de relatórios e análises de marketing do dedo. Com o Swydo, empresas e agências de marketing podem medir e relatar a eficiência de suas campanhas de marketing do dedo. O Swydo se integra a várias plataformas de marketing, incluindo Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads e muito mais, permitindo que você reúna dados e insights de várias fontes e os apresente em um formato evidente e fácil de entender.
Os planos pagos do Swydo começam em US$ 39/mês (10 fontes de dados incluídas).
